Número 0800 000 5640 permite entrar em contato com unidades do Ministério Público Federal de qualquer estado
A partir de agora, cidadãos de todo o país têm mais uma
forma de entrar em contato com o Ministério Público Federal (MPF). A
instituição disponibilizou o número 0800 000 5640, um canal telefônico nacional
e gratuito que direciona cada ligação para a unidade do MPF correspondente à
localidade informada pelo usuário. O novo serviço foi criado para facilitar o
acesso da população ao MPF.
Como funciona?
Ao ligar para 0800 000 5640, o cidadão informa, por comando
de voz, o estado e a cidade onde deseja ser atendido. O sistema identifica a
localidade e encaminha automaticamente a chamada para a unidade do MPF
responsável pelo atendimento naquela região.
Depois do direcionamento, a conversa é realizada diretamente
com a equipe da unidade. O serviço utiliza uma Unidade de Resposta Audível
(URA) com tecnologia de reconhecimento de voz e foi homologado e testado para
funcionamento em todo o país.
O que o cidadão pode fazer pelo telefone?
O número não é destinado a um serviço específico e serve
como um canal adicional aos meios de contato já existentes, incluindo os
telefones de cada unidade. Ele funciona como uma porta de entrada para quem
precisa entrar em contato com o MPF e não sabe o telefone da unidade com a qual
deseja falar.
Entre as possibilidades estão:
- Buscar orientações sobre como fazer denúncias;
- Falar com a Sala de Atendimento ao Cidadão;
- Entrar em contato com a Ouvidoria;
- Falar com áreas específicas de cada unidade.
O envio de denúncias ao MPF e o acesso a outros serviços
podem ser feitos de forma on-line, pelo MPF
Serviços.
O que faz o Ministério Público Federal?
O MPF atua na defesa da sociedade e na fiscalização do
cumprimento da Constituição e das leis federais. Entre suas atribuições estão a
defesa dos direitos coletivos e individuais indisponíveis, do meio ambiente, do
patrimônio público, dos povos indígenas e de outros grupos vulneráveis, além da
atuação na área criminal federal e no combate à corrupção.
Por isso, quando um cidadão identifica uma situação que pode
envolver direitos coletivos, interesses da sociedade ou questões de competência
federal, pode procurar o Ministério Público Federal para saber se o caso está
dentro das atribuições da instituição.
Anote o número: 0800 000 5640.
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